|微信登录 会员登录 立即注册

古丈生活网

[评论] 马上评|4G慢不慢,不能用“话术”来解释

[复制链接]
网站编辑 发表于 2019-8-21 15:13:08 |阅读模式
网站编辑
2019-8-21 15:13:08 876 0 看全部

马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册 微博登陆

x
5G要来还未来,4G却是明显慢了。
最近,尽管三大运营商均否认有“为推行5G进行4G降速”的操作,但对用户而言,手机变得卡顿了,网速变慢了,却是实实在在的事实。
这无疑也让人的心情随之“卡顿”起来。不管与5G有没有关系,4G网速糟糕的用户体验,都让人感受不到互联网的便捷。
特别是,近来网上流出的某运营商“话术”,更是令人震惊,也让之前运营商的辩解显得格外苍白。
这份“话术”提到,“2019年8月10日起,4G客户的默认下载速度调整至100Mbps,上行速率75Mbps(此速率具体数字暂不对客户宣布,如遇客户咨询4G速率,仍按照调整前速率告知)”。这表明,网速下调并非网民空穴来风。
“话术”接着讲,“若遇客户咨询相关问题,可按照如下场景解答:1、当客户询问‘为什么我的网速慢了’?”而答案,居然归结到按照障碍流程处理。尽管这样的处理可能也会表现得十分热情、周到,但在速率下降的前提下,客服人员表现得越是周到,则对用户的讽刺就越是深刻。
从客观效果看,这样的周到热情,也没有任何意义和价值,不过是拖延和搪塞而已。
目前尚无法确认这一“话术”是否真实,但其中的疑点确实需要运营商明确回应。到底有没有调整4G客户的默认下载速度?为什么要做这样的调整?由此会不会对用户造成“事实违约”?这样的做法究竟与5G有没有关系?
如果运营商一边在内部下达降速的指令,一边又对媒体和社会公众矢口否认降速,这样的行为无疑并不妥当。
而当这样的做法一旦与正在推进的5G联系起来,并在公众心目中形成一定的因果链,对于5G的推广来说也不是什么好事。
换言之,即便在建设5G过程中,确实需要用户暂时牺牲一下速度,运营商也大可以公开承认,不必遮遮掩掩,把事情搞得神神秘秘。
一个负责任的回应至少应该是具体和明确的,而不是含糊地否认。4G究竟慢不慢,不用打什么口水官司。
网速的事不是小事。在民众已经习惯了4G的速度,前面又有5G吊高胃口,而现实却是打了折扣的网速,这显然是有问题的。无论是捂住耳朵装听不见,还是顾左右而言他,都不是正确的姿势。
当然,除了运营商要主动、坦诚回应社会关切之外,监管部门也应该主动发声,解疑释惑,履行监管职责。毕竟,用户的知情权应该得到尊重。
澎湃特约评论员 龙之朱
               
                    
                                                                            责任编辑:李勤余

马上评|4G慢不慢,不能用“话术”来解释- 古丈生活网
版权申明:本站部分内容转载自网络,如侵害到您的利益,请联系我们。 本贴地址:https://bbs.g7430.com/thread-51997-1-1.html 上篇帖子: 三大运营商回应降速传言:4G不会降速,5G网速会更快 下篇帖子: 准大学生们注意了!开学在即 当心这些骗局 马上 解释 话术 能用
  • 您可能感兴趣
自动排版 | 高级模式
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册 微博登陆

本版积分规则 返回列表

查看:876 | 回复:0

官方微信

手机版

手机APP

地址:湖南声古丈县古阳镇广场区40号 ICP备案号: ( 湘ICP备10206431号 )
Copyright © 2001-2030 古丈联讯网络 All Rights Reserved.   Powered by Discuz! X3.4

湘公网安备 43312602001006号

快速回复 返回顶部 返回列表